ФАС зафиксировала рост числа жалоб на действия операторов связи и обсудила спорные практики телеком-компаний

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) рассмотрела спорные практики телекоммуникационных компаний в рамках заседания Экспертных советов по вопросам связи и защиты от недобросовестной конкуренции. Ведомство отметило рост числа обращений, связанных с действиями операторов связи.

Среди наиболее частых жалоб — программы начисления абонентам денежных средств и бонусов за входящие звонки, сокращение максимальной длительности телефонных соединений и времени ожидания ответа, а также сложности при переходе к другому оператору с сохранением номера.

Отдельное внимание уделили случаям использования в рекламе и названиях услуг информации о технологии 5G, которая на данный момент фактически не реализована.

По итогам обсуждения участники договорились совместно проработать механизмы совершенствования процедуры переноса номера между операторами. Телеком-компаниям также направлены рекомендации по корректировке спорных практик для развития добросовестной конкуренции и соблюдения прав абонентов.