Минтранс обязал авиакомпании сделать звонки на горячие линии бесплатными во время задержек рейсов

В случае задержек авиарейсов, вызванных ограничениями на использование воздушного пространства, звонки для пассажиров на горячие линии будут бесплатными. Это указано в ответе Минтранса на запрос сенатора Айрата Гибатдинова, сообщают РИА Новости.

Ранее Айрат Гибатдинов призвал Минтранс отменить платные звонки на горячие линии авиакомпаний при отмене или задержке рейсов. Согласно протоколу совещания под руководством министра транспорта РФ, авиакомпаниям предписано обеспечить эту меру во время действия временных ограничений.

Сенатор подчеркнул, что следующим шагом станет закрепление права пассажиров на бесплатный доступ к колл-центрам в законодательстве. Соответствующие поправки находятся в разработке и вскоре будут представлены в Государственную думу.

Эта инициатива направлена на защиту пассажиров от дополнительных расходов вне зависимости от региона или ситуации.