Денежки потом

Данила Шеповальников: "Теперь же, как показывает практика, большинство активных и адекватных пользователей сотовой связи говорят по телефону столько, сколько им необходимо, без оглядки на секунды и рубли"
Чем хороши инициативы регуляторов отрасли связи – любые, пусть даже самые странные и спорные? Хотя бы тем, что они "раскачивают лодку", не давая игрокам замариноваться, вынуждая их суетиться и совершать какие-то шаги. Это, в свою очередь, может приводить к позитивным переменам. Вот и в преддверии неизбежного MNP рынок наверняка ждут изменения. Например, я не удивлюсь, если в скором времени услуги мобильной связи в России де-факто станут постоплатными.
Кажется, еще совсем недавно говорить по мобильному телефону можно было только за суровую абонентскую плату, которая измерялась десятками долларов в месяц, а тарификация звонков была строго поминутной. Не секрет, что тогда многие абоненты во время разговора судорожно считали в уме секунды, чтобы уложиться в отведенный бесплатный лимит и, не дай бог, не переплатить оператору и без того большие деньги.
Теперь же, как показывает практика, большинство активных и адекватных пользователей сотовой связи говорят по телефону столько, сколько им необходимо, без оглядки на секунды и рубли. И единственное, что может им помешать, – внезапное исчерпание средств на счету. В такие моменты принцип "сначала плати – потом говори" играет против абонентов, потому что далеко не всегда и не у всех есть возможность сразу пополнить баланс и продолжить общение. Чтобы сгладить подобные неприятные моменты операторы уже давно изобрели много всякой всячины, вроде "обещанных платежей", "разговора за счет вызываемой стороны" и прочих дополнительных возможностей. Но по большому счету все это костыли и заплатки, к тому же довольно кривые.
Например, у одного из операторов "большой сотовой тройки" (не буду показывать пальцем), зачисляемые в рамках "обещанного платежа" средства на абонентский счет еще недавно можно было использовать только для оплаты услуг связи. А вот оплатить с их помощью какие-либо сторонние услуги с использованием коротких номеров (например, поднять объявление на Avito.ru) – увы, не получалось: начисленные при активации "обещанного платежа" средства в таких случаях попросту не видны, как будто на счете их и нет. Довольно неприятный момент, особенно если учесть, что "обещанный платеж" как услуга не бесплатен для того, кто его использует.
Конечно, гораздо более простым и удобным решением для абонентов могло бы стать введение постоплатной системы взаиморасчетов с абонентами. Первый шаг к этому "большая тройка" сделала уже довольно давно, введя возможность совершать и принимать звонки в кредит, даже при отрицательном балансе. Но из-за довольно жестких лимитов особо говорливым пользователям этого кредита надолго не хватает, и отключение наступает лишь с небольшой отсрочкой. К тому же при нулевом или отрицательном остатке учетные системы могут начать вести себя странно. Например, у одного из операторов (опять же, воздержусь от конкретизации) я столкнулся с тем, что если после снятия абонентской платы за ежемесячный пакет услуг, включая несколько гигабайт трафика передачи данных на месяц, баланс оказывается равен нулю, то этот самый уже предоплаченный интернет-доступ тут же перестает предоставляться, пока не пополнишь счет хотя бы на рубль.
В общем, предпосылки к переходу на оплату услуг мобильной связи по факту существуют уже давно. И с некоторых пор "большая тройка" постепенно вводит постоплатные предложения в портфель сервисов – что не может не радовать, особенно на фоне инициативы правительства, направленной на введение предоплаты за услуги ЖКХ. В частности, абонентам "ВымпелКома" доступно сразу несколько пакетных тарифов, оплата по которым осуществляется по факту, то есть в течение 20 дней по прошествии месяца использования услуг. А у "МегаФона" и МТС есть специальные опции, которые действуют примерно по такому же принципу и подключаются оператором бесплатно - но пока только проверенным временем, благонадежным абонентам.   
Однако в преддверии MNP эта практика может приобрести массовый характер. Ведь возможность оплачивать услуги по факту способна сгладить многие шероховатости в отношениях между абонентом и оператором.
Попользовался связью, получил счет, оплатил – и никаких обид за несвоевременное отключение. Правда, расходы на связь в этом случае становятся несколько менее управляемыми – поди, разберись, на сколько ты там наговорил, когда ежемесячно предоставляемый лимит достаточно велик. Пока достигнешь, его можно выкачать не один сезон "Интернов". Но зато абонент избавляется от неудобств, связанных с внезапным обнулением баланса – ведь информация о необходимости оплатить счет за прошедший период времени предоставляется ему заблаговременно.
Так что, благодаря постоплатной системе, смена оператора с возможностью сохранения номера может для многих абонентов оказаться не актуальной, и именно поэтому я предполагаю, что ее массовое распространение будет приурочено к внедрению MNP.
Я даже слоган придумал для ее продвижения: "Занесете на неделе". Или даже так: "Ну а денежки? – А денежки потом".
Данила Шеповальников
исполнительный директор группы компаний ComNews
ComNews