Операторов обязали уведомлять абонентов о сроках устранения неполадок

Правительство РФ обязало операторов связи информировать абонентов о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи. Соответствующее постановление размещено на официальном портале правовой информации.
 
"До сих пор такой обязанности у операторов не было, что на практике приводило к значительным срокам отключения граждан от связи, особенно в удаленных населенных пунктах. Теперь операторы будут обязаны установить и соблюдать сроки по устранению неполадок", -отмечает Минкомсвязи РФ, которое разработало этот документ.
 
Также постановление устанавливает обязанность операторов связи извещать абонентов через интернет о введении новых тарифов на услуги связи и об иной информации, касающейся услуг связи. По заявлению абонента получать информацию от оператора связи можно также по электронной почте или в личном кабинете. Эта норма закрепит сложившуюся на сегодняшний день практику, поясняет Минсвязи.
 
Постановление узаконило альтернативные способы извещения абонентов о введении новых тарифов на услуги связи, а также предоставления дополнительной информации, связанной с оказанием услуг связи, — по электронной почте или в личном кабинете абонента.